• ألأسئلة الشائعة

      معلومات هامة

      • لوحة التحكم : يمكنك الوصول الى لوحة التحكم عبر الرابط التالي /aba.ae/panel.
      • البريد : يمكنك الوصول الى البريد ألالكترونى عبر الرابط التالي /aba.ae/mail.
      • بروتوكول نقل الملفات (FTP) : يمكنك بسهولة الدخول عبر بروتوكول نقل الملفات (FTP) باستخدام مدير الملفات، والذي يتوفر عبر الرابط التالى /aba.ae/ar/ftplogin.
      • المنتدى: للحصول على المساعدة، يمكنك السؤال في منتدانا، الذي يتوفر عبر الرابط التالى /aba.ae/forum.

      معلومات عامة

      • شروط الخدمة متاحة عبر الرابط التالى /aba.ae/ar/terms-of-service.
      • خطوات تسجيل حساب مجانى ABA.ae/forum/viewtopic.php?f=64&t=27264.
      • للدخول الى لوحة التحكم استخدم اسم المستخدم / عنوان موقعك / أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي تم إستخدامها عند إنشاء الحساب
      • لاستخدام صندوق البريد يجب عليك أولاً إنشاء حساب بريد عن طريق لوحة التحكم.
      • مثال، إذا كان لديك حساب "happy" ،  و موقع ويب  happy.aba.ae وقمت بإنشاء حساب بريد باسم "user" ، فسيصبح اسم المستخدم والبريد الإلكتروني للدخول الى صندوق البريد  كالآتي: "user@happy.aba.ae".

        يمكنك إرسال واستقبال البريد الإلكتروني باستخدام برنامج خارجي مثل Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird او غيرهما . بإستخدام "اسم المستخدم"  و "كلمة المرور"  مطابقة لما تستخدمه للوصول الى صندوق البريد في المتصفح

      • خادم البريد : mail.aba.ae
      • سيرفر الـ FTP : هو عنوان موقعك (مثال happyuser.aba.ae)
      • إن كنت تمتلك نطاق بالفعل وأنشات حساب استضافة جديد لهذا النطاق، كل المعلومات المطلوبة سوف تضاف تلقائياً. الشيئ الوحيد الذي عليك القيام به هو إدخال بيانات ملقم الـ DNS  الخاص بنا فى لوحة تحكم تسجيل نطاقك و هى كالتالى :
        • ns1.aba.ae
        • ns2.aba.ae
      • لن تحتاج الى القيام بتغيير معلومات الملقم DNS في حالة تسجيلك نطاقك على استضافتنا - سيتم تعديلها تلقائياً وإضافتها إلى الحساب المحدد.

      • جميع القواعد المطبقة على الحسابات المرتبطه بنطاقات مسجلة لدينا تطبق على الحسابات المرتبطة بنطاقات خارجية
      • مثال، تسجيل الدخول عبر ال FTP سيكون كالآتي : "happy@happyuser.aba.ae"، إذا أنشات حساب FTP بإسم “happy” وتمتلك نطاق بإسم happyuser.aba.ae. النطاق الرئيسي (المتصل، كمثال، لتسجيلات دخول الـ FTP) سيكون دائماً النطاق الأول الذي قمت بتسجيله لحساب الإستضافة ، و هو النطاق الذي تم اختياره أثناء إنشاء الحساب . في أسماء حسابات البريد التي يتم إنشائها لحساب الإستضافة هذا الجزء الذي يأتي بعد "@" يمكن اختياره من ضمن النطاقات المتصلة بهذا الحساب .

      • في حال مواجهة أي مشكلة الرجاء زيارة منتدانا لإيجاد المساعدة.

      الأسئلة الشائعة

      • هل استخدام الحساب المجانى (Free)  بدون أي رسوم حقا ؟

        نعم , ليس عليك الدفع لاستدخدام حساب الإستضافة المجاني. ولكن سيتم وضع مساحة إعلانية أعلى صفحتك.

      • إذا قمت بشراء حزمة PRO أو VIP هل ستكون مفعلة لجميع حسابات الإستضافة في لوحة التحكم؟

        لا. كل حساب هو موقع فعال مستقل. حزم الخدمات والترقيات التي يتم شرائها مفعلة فقط للحساب الذى تم شرائها له. هذا النظام تم إنشائه للمستخدمين الذين يودون إدارة عدة مواقع من خلال لوحة تحكم واحدة. و لديهم إمكانية تعديل خواص الإستضافة لكل موقع. كل حساب استضافة قد يحتوي على العديد من النطاقات المستقلة (مواقع)، وهناك فهرس FTP منفصل وحساب FTP لكل منهم.

      • أريد أن أتصل بمديري الإستضافة ، كيف أقوم بذلك؟

        يمكنك الإتصال بمديري الإستضافة عن طريق ثلاث طرق مختلفة :

        • من خلال المنتدى, حيث أن بعض المستخدمين على اتصال مباشر بالمديرين وسيخطرونهم إن تم احتياجهم.
        • من خلال البريد الإلكتروني: {supportMail}، وسيصلك الرد من خدمة دعم العملاء.
        • يمكنك إنشاء موضوع جديد في لوحة التحكم ( قم بأختيار"الدعم" ثم "إنشاء" ). وسيصلك أيضاً الرد من خدمة دعم العملاء.
        • من خلال صفحة الفيسبوك الخاصة بنا: www.facebook.com/aba.hosting.

      • لقد وجدت خطأ ما بخدمات الإستضافه أو لدي مشاكل مع بعض الوظائف، ماذا أفعل؟

        دعنا نعلم باستخدام أي طريقة من الطرق السابقة ذكرها

      • لقد قمت باستلام بريد الكتروني من مديري ABA.ae يأمر بتوفير اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بلوحة التحكم / او قاعدة البيانات، ماذا أفعل ؟

        مديروا ABA.ae لا يقومون بإرسال بريد إلكتروني لعملائهم، خاص بأمر توفير اسم المستخدم وكلمة المرور. هذا البريد الإلكتروني من مخادع، يحاول الحصول على معلوماتك للدخول الى حسابك.

      • كيف يمكننى إنشاء قاعدة بيانات؟ أين يمكننى أن أجد معلومات للدخول الى قاعدة بيانات MySQL ؟ كم عدد قواعد البيانات التي يمكن  إنشائها للمستخدم ؟

        يمكنك أن تنشئ قاعدة بيانات من خلال لوحة التحكم في قسم "قواعد البيانات". اضغط "+ اضافة"، قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بقاعدة البيانات. سيتم تكوين اسم قاعدة البيانات تلقائياً، سيكون بنائاً على عنوان موقعك ( الرموز الخاصة سيتم تحويلها إلى "_" ). على سبيل المثال، لموقع happyuser.aba.ae ستحتوي قاعدة البيانات على الأعدادات التالية:

        • سيرفر mysql.aba.ae : MySQL
        • منفذ: 3306 (phpBB By Przemo: 80)
        • اسم المستخدم و كلمة المرور : مماثلة لما تم إدخاله عند إنشاء قاعدة البيانات
        • اسم قاعدة البيانات : يتم تكوين ألأسم تلقائياً عند إنشاء قاعدة بيانات جديدة ، سيتكون الأسم بنائاً على عنوان موقعك، على سبيل المثال: happyuser_aba_ae

      • لا تعجبني المساحة الإعلانية الموضوعة أعلى موقعي، هل يمكن تغيير موقعها أو إزالتها نهائياً ؟

        المساحه الإعلانية الموضوعة أعلى صفحتك لسبب، لا يمكنك تغيير مكانها أو إزالتها من قبلك. فبفضل هذا الإعلان يمكنك استخدام خدماتنا مجاناً.
        الإعلانات يتم تعديلها تلقائياً طبقا لخلفية صفحاتك (طيقا للون الخلفية للـ Body أو تصميم الـ CSS) .يمكنك تغيير خواص الوسم و سوف يتغير لون الإعلان .
        يمكنك إزالة الإعلان كلياً بأن تقوم بعمل ترقية لحسابك لـ Pro او VIP. فالإعلانات لن تظهر على صفحتك منذ اللحظة التي تدفع فيها لترقية حسابك حتى نهاية فترة الإشتراك.

      • كيف يمكن إنشاء حساب FTP ؟ أين يمكن أن أجد معلومات الدخول عبر حساب FTP ؟ وما هو الحد المسموح به ؟

        عند إنشاء حساب استضافة يتم إنشاء حساب FTP تلقائياً. إنه حساب عام، اسم الحساب واسم المستخدم سيبدو على النحو التالي: admin@pageaddress (مثال. admin@happyuser.aba.ae).كلمة المرور لهذا الحساب ستكون افتراضياً مماثله لكلمة المرور الخاصة بلوحة التحكم .
        من هذا الحساب العام يمكنك الدخول الى جميع المجلدات لكل النطاقات الموجودة بكل حسابات الإستضافة  بحسابك. يمكنك إدارة حساب الـ FTP الخاص بك من خلال لوحة التحكم في قسم حسابات الـ FTP. هناك إمكانية الإضافة والحذف، ويمكنك تعديل كلمة المرور هناك.
        يمكنك الدخول الى سيرفر الـ FTP باستخدام مدير الملفات أو برنامج خارجي، على سبيل المثال FileZilla.
        يمكنك أن تنشأ حساب FTP للدخول فقط الى النطاق المختار- في قسم حسابات الـ FTP في لوحة التحكم يمكنك الضغط على “+اضافة” وقم باختيار النطاق الذي تود إنشاء هذا النوع من الحسابات له. اسم المستخدم لهذا الحساب سيكون على النحو الاتي: login@siteaddress.aba.ae.

        معلومات للدخول على حساب الـ FTP الخاص بك:

        • سيرفر FTP : عنوان موقعك (مثال. happyuser.aba.ae)
        • اسم المستخدم : افتراضياً admin@sitesaddress (مثال. admin@happyuser.aba.ae)
        • كلمة المرور : افتراضياً مماثله لكلمة مرور لوحة التحكم (إن لم تقم بتغييرها)
        • منفذ : 21 او 210
        • طريقة الإتصال : passive

        الحد المسموح به للإتصالات المتزامنة لحساب FTP واحد هو أربع اتصالات في وقت واحد.و في حال تجاوز الحد المسموح به سيتم حجب جلسة الإتصال بواسطة السيرفر لعدة ثواني - يجب عليك الإنتظار قليلاً والمحاولة مجدداً بعدد اتصالات أقل (عادةً يمكنك تعديل هذه ألإعدادات من خلال إعدادات البرنامج العميل المستخدم للاتصال بحساب الـ FTP الخاص بك ).
        االحد الاقصى للملف الذى يمكنك رفعه عبر الـ FTP هو:

        • الحسابات المجانية MB 10 : FREE
        • الحسابات GB 1 : VIP / PRO
      • أقوم بإدخال عنوان موقعي في المتصفح، ولكن موقعي لا يظهر!

        تأكد من رفع ملف index.html (من الممكن ايضا ان يكون بصيغة اخري على سبيل المثال .php او .htm) على المجلد الرئيسي لحساب الـ FTP. يطبق المثل على أي صفحة فرعية — على سبيل المثال، عندما تقوم بانشاء رابط لـ subpage.html ولكنك نسيت رفع هذا الملف، سيتم تحويلك الى صفحة الخطأ 404.

      • ما نوع النطاقات المتاحة على ABA.ae؟

        نطاقات com, .biz, .net, .org, .info, .de, .uk, .co.uk, .tv and .xyz. متاحة على ABA.ae.

      • لقد قمت بتسجيل نطاق والأن أود ربطه مع حسابي على ABA.ae / أود شراء نطاق وإنشاء حساب له وربطه مع حساب موجود مسبقاً على ABA.ae،كيف يمكننى فعل ذلك ؟

        عند إنشاء حساب جديد قم بأدخال نطاقك (الذي قمت بتسجيله من قبل لدى خدمة تسجيل النطاقات الأخرى).
        قم بأدخال عناوين سيرفرات الـ DNS الخاصة بنا في لوحة تحكم النطاق الخاصة بك:

        • ns1.aba.ae
        • ns2.aba.ae

        بعد تحديث سيرفرات الـ DNS (قد تستغرق التحديثات بعضاً من الوقت، ولكن عادةً وبحد اقصى 48 ساعة) نطاقك سيكون فعال ومربوط مع حساب استضافتك.

        إذا كنت تسجل نطاق على ABA.ae ( أو إنشاء حساب استضافة جديد وتسجيل نطاق له في نفس الوقت )، جميع الإعدادات سيتم القيام بها تلقائياً بعد الإنتهاء من عملية الدفع.

        بعد شرائك النطاق وربطه بحسابك فهناك فترة لا تزيد عن 48 ساعه لن يعمل فيها النطاق كما ينبغي. هذا هو الوقت الأقصى اللازم لكى تنتشر فيه المعلومات الخاصة بسيرفر DNS الذي تم تغييره على الانترنت. عادة تستغرق وقت أقل من 48 ساعة، يمكن أن تستغرق فقط بضع ساعات.

      • لدي حساب FREE وأحاول رفع ملف مساحته 15 MB ولا أستطيع القيام بذلك، ما السبب ؟

        الحد الأقصى لحجم ملف يمكنك رفعه هو 10 MB. إذا كنت بحاجه لرفع ملفات أكبر، قم بالترقية لـ Pro او VIP — لهذه الحسابات الحد يتم زيادته حتى 1 GB.

      • لدي مشكلة مع صندوق البريد، ماذا أفعل ؟

        لا يوجد حل شامل لهذه المشكلة، الرجاء قم بنسخ رسالة الخطأ وانشئ موضوع جديد على منتدانا في "ABA.ae بقسم خدمة دعم العملاء أو قم بوصف مشكلتك في موضوع تم إنشائه مسبقاً. يمكنك أيضاً إنشاء تذكرة دعم جديدة في قسم الدعم في لوحة التحكم الخاصة بك أو ارسل لنا بريد إلكتروني على العنوان التالى {supportMail}

      • كم عدد الحسابات التي يمكننى إنشائها على ABA.ae ؟

        يمكنك أن تنشئ حساب استضافة واحد (بروفايل) لكل عنوان بريد إلكتروني.
        البروفايل الواحد يمكن أن يحتوي على عدة حسابات استضافه. كل حساب هو موقع إلكتروني مستقل ذو نطاقات مستقله، حسابات MySQL ، حسابات FTP ، صندوق بريد وغيره...

      • لماذا هناك صورة موقع ABA.ae بدلاً من صوري على المواقع المختلفة ؟

        لأنه رابطhotlink، وهذا يخالف شروط الخدمة. مسموح لك أن تستخدم روابط hotlink فقط إن كنت تملك حساب Pro او VIP.

      • لقد وجدت موقع يخالف شروط الخدمة! / لقد وجدت موقع يستخدم محتوى موقعي بدون علمي!

        قم باعلامنا عن هذا الموضوع في منتدانا.

      • كيفية ضبط برنامج عميل حساب بريد لكي يستقبل بريد إلكتروني من *@*aba.ae

        قم بضبط برنامجك طبقا للاعدادات التالية
        Incoming mail server: mail.aba.ae
        Outgoing mail server: mail.aba.ae
        Authorisation STARTTLS.
        Ports: SMTP - 587, IMAP - 993, POP3 - 995 (with STARTTLS encryption)
        Login: عنوان بريدك الإلكتروني.

      • لدى حساب مجانى "Free"، و أقوم باستخدام الوظيفة "PHP mail() function", و لكن على ما يبدو ان الرسائل لا يتم ارسالها بنجاح ، فما السبب ؟

        لاستخدام الوظيفة "PHP mail() function" بحساب مجانى "Free" يتوجب عليك اولا انشاء "صندوق بريد" بقسم "البريد" الموجود بلوحة التحكم و من ثم اضافة عنوان صندوق البريد كعنوان الراسل بالـ "headers" بالنموذج
        مثال :

        • $to = 'nobody@example.com';
        • $subject = 'the subject';
        • $message = 'hello';
        • $headers = 'From: webmaster@happyuser.aba.ae';
        • mail($to, $subject, $message, $headers);

      • حسابى المدفوع "pro" تحول الى حساب مجانى "Free" قبل الوصول الى تاريخ انتهاء الصلاحية. لماذا؟

        لو وصلت الى حد تداول البيانات المسموح به بحساب مدفوع "pro". فان حسابك يتم تحويله اوتوماتيكيا" الى حساب مجانى "free" و عليك شراء سعة تداول بيانات اضافية لعودة الحساب الى "pro" مرة اخرى.

      • كيف أقوم بتفعيل ترخيص SSL؟ هل يمكنني استخدامها للنطاقات الغير موجهة لخوادم aba.ae ؟

        لكي تشتري ترخيص SSL, أذهب الى قسم النطاقات بلوحة التحكم ثم اضغط على 'SSL' أمام النطاق المقصود. يمكن تفعيل تراخيص ال SSL للنطاقات الموجهة الى خوادمنا فقط. يمكنك شراء ترخيص ال SSL لمدة سنة أو أكثر.

        اذا كنت تملك نطاق مجاني (مثال happyuser.ABA.ae) ونطاق فرعي أو أكثر (مثال very.happyuser.ABA.ae) وقمت بشراء ترخيص SSL له, سيتم تفعيل الترخيص للنطاق والنطاقات الفرعية ايضاً. لكن اذا قمت بشراء ترخيص SSL لنطاق (مثال happyuser.ABA.ae) ثم قمت باضافة نطاق فرعي بعد ذلك, فان ترخيص ال SSL لن يتم تفعيله لهذا النطاق الفرعي (سيتم تفعيله فقط للنطاقات الفرعية الفعالة فى وقت تفعيل الترخيص). اذا كنت تحتاج الى ترخيص SSL لنطاق فرعي قمت باضافته مؤخراً, يمكنك شراؤه - فقط اضغط على "SSL" امام هذا النطاق الفرعى من قسم النطاقات فى لوحة التحكم وقم باتباع الارشادات.

      • كيف اتمكن من نقل ملكية نطاق ما ؟

        لنقل ملكية نطاق مستضاف لدينا ، قم بملئ هذه اﻷستماره استمارة نقل ملكية نطاق ثم توقيعها ثم مسحها ضوئيا و ارسالها لنا على {supportMail} . و منذ ذلك الحين فجميع البيانات سيتم تغييرها بال WHOIS و النطاق سيصبح ملكا للمالك الجديد.

      • هل من الممكن ان احصل على فاتورة ضريبية و فاتورة مبدئية ؟ هل من الممكن ان احصل على فاتورة موجهة لشركتى ؟

        للاسف ، نحن لا نقوم بأمداد فواتير ضريبية. من الممكن ان نمدك بفاتورة غير متضمنة ضريبة القيمة المضافة، يمكنك الحصول عليها كشخص او كشركة. عند قيامك بعملية دفع ، فستجد الفواتير الخاصة بك بقسم "المدفوعات" بلوحة التحكم.
        فى حالة احتياجك الى فاتورة مبدئية ، قم بالاتصال بنا عبر البريد الألكترونى : {supportMail} و سوف نرسل لك فاتورة مبدئية قابلة الدفع خلال 7 او 14 يوم .

      • لقد قمت بشراء نطاق من لوحة التحكم و اود القيام بعدة تغيرات DNS و سجلات MX. فكيف يمكننى فعل ذلك ؟

        قم بالدخول الى لوحة التحكم ثم قم بالدخول الى قسم النطاقات ، قم بالضغط على "تحرير" بجوار النطاق. ستظهر لك نافذه منبثقه اختر منها "لا توجد حسابات استضافه" بقسم "ربط بحسابات استضافه" ، سيظهر بالاسفل اقسام يمكنك من خلالها تغيير سجلات DNS و MX .

      • إحصائياتي ليست ظاهرة، لماذا؟

        على الأرجح أنك تقوم بالتحقق منها في نفس اليوم الذي أنشات فيه الحساب. الإحصائيات يتم تحديثها كل ليلة الساعه الـثالثة صباحاً. الرجاء، الإنتظار حتى هذا التوقيت ثم قم بالتحقق منها.

      • بعد رفع ملفات أو تغيير إعدادات المناطق المحمية،ظهرت نافذه تطلب إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور و من بعدها تظهر رسالة: "Authorization Required"

        على الأرجح، لقد قمت برفع ملف htaccess. مع بعض الملفات الأخرى ولا تعرف اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به. قم بالدخول عبر الـ FTP من خلال برنامج يتيح لك الأطلاع على الملفات الخفية وقم بتغيير أو مسح ملف الـ htaccess.

  • الرئيسية
  • أنظمة إدارة المحتوي
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها